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詳情請撥打全國統一服務(wù)電話(huà):13634105471ISO20000認證適用于哪些企業(yè)
ISO20000標準本身的服務(wù)對象是各個(gè)行業(yè)的IT服務(wù)提供商。因此,凡是存在IT服務(wù)職能的機構、組織,不論它是為企業(yè)內部提供IT服務(wù)支持,還是為企業(yè)外部客戶(hù)提供IT服務(wù),都是ISO20000認證標準的適用對象。 他們包括(但不限于)以下類(lèi)別:
● 專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)外包提供商 ISO20000管理體系是保證向客戶(hù)交付高質(zhì)量服務(wù)的根本保證,也是彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標志。 其中特別指提供軟硬件支,他們業(yè)務(wù)涉,客戶(hù)對國際標準要求高。因此,這類(lèi)組織機構需要整合自身資源,通過(guò)ISO20000信 息技術(shù)服務(wù)管理體系國際標準,緊跟國際標準步伐,為業(yè)務(wù)的國際化發(fā)展奠定基礎。
● 專(zhuān)業(yè)IT系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商 這類(lèi)企業(yè)采用ISO20000認證規范并對所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標準化的服務(wù)。在產(chǎn)品整個(gè)生命周期內保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務(wù)和持續支持。
● 企業(yè)內部IT服務(wù)提供商或IT運營(yíng)支持部門(mén) 銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國。這些組織機構的IT系統規模通常都很龐大,業(yè)務(wù)對于IT的依賴(lài)程度高。隨著(zhù)組織內部IT統復雜度的幾何增長(cháng),他們亟需改善內部IT服務(wù)管理水平,為業(yè)務(wù)的穩定和發(fā)展提高有力支持。他們通常通過(guò)與業(yè)務(wù)部門(mén)簽訂SLA來(lái)實(shí)現IT服務(wù)的交付明晰化、服務(wù)可計量化,以及保證可持續的內部IT服務(wù)改進(jìn)能力。
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