ISO20000 世界上第一個(gè)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）國際標準，ISO信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了廣泛認可的評估IT本文主要介紹了服務(wù)管理流程原則的基礎ISO2萬(wàn)系統及認證機構相關(guān)信息。

湖南ISO 2萬(wàn)是面向機構的IT服務(wù)管理標準的目的是提供建立、實(shí)施、運行、監控、評估、維護和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(IT )的模型。

證書(shū)內容：認證機構名稱(chēng)、相關(guān)標準、證書(shū)有效期、證書(shū)編號、認證機構公章、認證機構負責人簽字等。

關(guān)于湖南ISO湖南有競為優(yōu)服等2萬(wàn)信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證機構。

建立IT服務(wù)管理體系(IT )已成為金融機構、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等各種組織管理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險不可或缺的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)管理參考框架IT服務(wù)，完善IT管理水平也可以通過(guò)認證來(lái)表現。

ISO以通過(guò)為重點(diǎn)IT管理服務(wù)標準化IT問(wèn)題，即將IT問(wèn)題分類(lèi)，識別問(wèn)題的內部聯(lián)系，然后根據服務(wù)水平協(xié)議進(jìn)行計劃、實(shí)施和監控，并強調與客戶(hù)的溝通。該標準還關(guān)注系統的能力、管理水平、財務(wù)預算、軟件控制和分配。

湖南ISO2萬(wàn)認證的好處在于，

建立與業(yè)務(wù)和供應商就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾達成協(xié)議的統一溝通平臺；

相關(guān)利益方均滿(mǎn)意IT服務(wù)管理目標；

提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度；

提高項目的可提供性，確保如期交付；

組織/企業(yè)的整體改進(jìn)IT提高組織/企業(yè)的綜合競爭力；

建立IT有效的持續改進(jìn)機制和內部控制機制；

明晰IT管理成本和組織/企業(yè)戰略IT完善現有戰略目標的結合點(diǎn)IT各項服務(wù)結構和資源配置IT資的業(yè)務(wù)。